Es vital atender bien a los clientes. Es lo que marca la diferencia entre una empresa exitosa y otra que fracasa. Para todas las empresa es imprescindible contar con gente preparada en atender adecuadamente a los clientes.
Con este curso te enseñaremos a entrenar a las personas encargadas de atender a los clientes. Comprenderás las claves de la gestión empresarial moderna, obtendrás conocimientos sobre Marketing, Relaciones Públicas y Publicidad, dominarás las técnicas de la comunicación entre personas y empresas, así como las técnicas para negociar. Manejarás correctamente y con eficacia la técnica telefónica. Tratarás de manera profesional los diferentes tipos de clientes, según sus circunstancias propias. En pocas palabras, podrás desarrollar e implantar un exitoso plan de atención al cliente en cualquier empresa.
Además te enseñaremos lo que debes saber para triunfar, para ganar mucho y para ser admirado por los demás. Aprenderás cómo eliminar complejos de inferioridad o culpa, cómo fijarte metas y lograrlas, cómo leer y estudiar eficientemente, cómo administrar tu tiempo y trabajar con eficiencia, cómo controlar las emociones, cómo delegar funciones, cómo planear tu carrera y cómo aprovechar las oportunidades que otros no ven. También aprenderás cómo obtener trabajo y cómo ofrecer tus servicios, y el tema de establecer tu propio negocio.
